Una actividad telemática para mejorar la competencia
comunicativa intercultural en la ESO(1)
Ruth Vilà Baños
Descripción de una actividad telemática
para mejorar la competencia comunicativa intercultural en
la ESO(2). Este artículo nos ofrece una reflexión
sobre las competencias necesarias para garantizar esta comunicación
intercultural y una experiencia de uso del correo electrónico
en el plano intercultural.
1. La comunicación intercultural un nuevo reto
educativo
La comunicación intercultural no es un fenómeno
nuevo, sino que existe desde que entraron en contacto personas
de distinta cultura. No obstante, el fenómeno que sí
es reciente es el análisis de la comunicación
intercultural: el interés que suscita comprender qué
sucede en un intercambio comunicativo cuando intervienen personas
culturalmente diversas.
Este renovado interés, que en algunos países
como Estados Unidos ya tiene más de 30 años
de historia, configura nuevos retos para la educación.
En este sentido, entendemos la comunicación intercultural
como la relación interpersonal donde intervienen
personas con unos referentes culturales lo suficientemente
diferentes como para que ello pueda causar alguna barrera
importante que dificulte su comunicación.
De hecho, en muchas de las definiciones sobre la comunicación
intercultural entran en juego elementos como las diferencias,
las percepciones de los implicados y sus consecuencias en
la comunicación (McCroskey y Neuliep, 1997; Rodrigo,
1999; Samovar y Porter, 2000). La propia diversidad de la
sociedad multicultural posibilita que constantemente nos relacionemos
con personas que no necesariamente comparten nuestras creencias,
visión de la vida, valores, costumbres, hábitos,
estilos de vida, etcétera. Favorecer el esfuerzo consciente
de comprensión y coexistencia pacífica, se revela
como un nuevo reto al que dar respuesta desde la escuela,
especialmente en los períodos obligatorios del sistema
educativo.
2. ¿Qué competencias son necesarias para garantizar
la comunicación intercultural?
Ante el reto educativo de favorecer la comunicación
intercultural, los centros escolares pueden tener un papel
relevante en el desarrollo de competencias o capacidades del
alumnado. Estas capacidades que favorecen la comunicación
intercultural hacen referencia a la competencia comunicativa
intercultural. Pero, ¿en qué consiste esta
competencia comunicativa? Podemos definirla como «el
conjunto de habilidades cognitivas y afectivas para manifestar
comportamientos apropiados y efectivos que favorezcan la comunicación
intercultural» .
Desde esta definición, pueden considerarse tres pilares
básicos que configuran tres tipos de competencias de
naturaleza distinta: cognitiva, afectiva y comportamental.
En este sentido, toda intervención educativa dirigida
a la mejora y al desarrollo de la competencia comunicativa
intercultural debería dar respuesta a estos tres niveles.
No obstante, la dimensión comportamental adquiere un
protagonismo especial debido a la importancia de este aspecto
para la comunicación y las relaciones interculturales
.
A pesar de las múltiples denominaciones de la competencia
cognitiva: competencia comunicativa cognitiva
, conocimiento , conciencia intercultural (;
puede ser definida como el conocimiento, comprensión
y conciencia de todos aquellos elementos culturales y comunicativos
tanto propios como de otras personas, que promueven la comunicación
intercultural. Por otra parte, la competencia afectiva representa
aquellas capacidades de emitir respuestas emocionales positivas
y controlar aquellas emociones que pueden perjudicar el proceso
comunicativo intercultural.
Finalmente, la competencia comportamental la entendemos como
el conjunto de habilidades verbales y no verbales que evidencian
una adaptación de la conducta que favorece el comunicarse
de forma efectiva. Esta competencia tiene una especial importancia
para la comunicación intercultural, ya que supone la
consolidación de la competencia comunicativa intercultural
y su manifestación efectiva.
Desde el modelo de Chen y Starosta se utiliza el término
de Intercultural adroitness (habilidad intercultural),
para hacer referencia a las habilidades comunicativas verbales
y no verbales, que favorecen una interacción efectiva.
Gudykunst , en cambio utiliza el término skills
(destrezas) para hacer referencia al conjunto de habilidades
destinados a desarrollar el comportamiento necesario para
comunicarse de manera apropiada y efectiva.
Además de estos tres pilares básicos, debemos
ser conscientes de la importancia de otros elementos como
la personalidad del alumnado y otras capacidades que también
inciden en la competencia comunicativa intercultural. Concretamente,
se distinguen aspectos personales (como partir de una posición
de igualdad, de simetría; el autoconcepto y la autoestima
altos y el ser abierto) y factores contextuales (atracción
interpersonal entre los que se comunican, la confianza, la
satisfacción con la propia comunicación, el
desarrollo de relaciones interpersonales, la gestión
del conflicto, la adaptación a otras culturas, la construcción
de comunidades, etcétera).
A continuación presentamos una propuesta de intervención
educativa para favorecer la comunicación intercultural,
que desarrolla competencias en el alumnado e incide especialmente
en los aspectos comportamentales.
3. El correo electrónico intercultural(3): una
actividad para la ESO
Desde diversas perspectivas, se pone de manifiesto como el
desarrollo de competencias comunicativas interculturales no
es una tarea fácil . Esta dificultad se manifiesta
a menudo por diversas razones, aunque, principalmente, destacan
la falta de contacto intercultural significativo con alumnado
de referentes culturales distintos a los propios ; o bien,
un trato basado en actitudes racistas y/o xenófobas
. Por este motivo, la selección de un modelo de intervención
educativa tiene una especial importancia para garantizar el
éxito de los objetivos que plantea la actividad.
Modelo de intervención para el desarrollo de la
competencia comunicativa intercultural
Existe una gran diversidad de modelos de intervención
que se proponen para el desarrollo de competencias comunicativas
interculturales. Basándose en las diversas clasificaciones
pueden resumirse los siguientes siete modelos básicos
de intervención para el desarrollo de la competencia
comunicativa intercultural, que podemos separar en función
de su orientación cognitiva o experiencial :
- Desde una orientación expositiva, basada en la
transmisión de conocimientos: el modelo cognitivo,
el modelo de atribución de significados, el modelo
de autoconciencia cultural, el modelo de conciencia cultural.
- Desde una orientación experiencial, basada en
la interacción comunicativa: el modelo de transformación
comportamental, el modelo de aprendizaje experiencial, y
el modelo interaccional.
La actividad de «El correo electrónico intercultural»
parte del modelo interaccional , caracterizado por la
interacción entre las personas de diferentes referentes
culturales, durante la intervención educativa. Desde
este enfoque se asume que si las personas aprenden a sentirse
a gusto durante el intercambio intercultural controlado por
el programa, estarán preparadas/os para la comunicación
intercultural.
En los programas creados bajo este modelo, se requiere a
los participantes interactuar directamente con personas de
otros referentes culturales, ya que se sostiene que después
de interactuar con personas de otras culturas favorece descubrir
el sistema de valores y los patrones de comportamiento de
otras culturas. Se sostiene que las personas de otras culturas
pueden aportar recursos mucho más comprensivos. Las
experiencias de contacto intercultural entre estudiantes de
distintos lugares es un recurso bastante innovador que progresivamente
se ha ido consolidando como una técnica para el desarrollo
de diversas competencias. En este sentido, existen en la actualidad
diversidad de redes y recursos accesibles desde Internet que
proporcionan facilidades para contactarse con otros centros
escolares .
No obstante, deben señalarse los peligros potenciales
de este tipo de encuentros si no se desarrolla conjuntamente
con actividades dirigidas, explícitamente, a la mejora
de competencias afectivas y cognitivas, ya que se ha demostrado
como el simple hecho de poner en contacto a personas de diferentes
culturas no garantiza el desarrollo de estas competencias
.
Propuesta de actividad: El correo electrónico intercultural
Esta actividad tiene por objetivo básico el desarrollo
de competencia comunicativa intercultural comportamental.
En la tabla 1 se presenta la ficha resumida de la actividad.
Trabaja como contenido las habilidades verbales y por tanto,
tiene por objetivo general y desarrollar algunas habilidades
verbales útiles para la comunicación intercultural.
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Objetivos específicos
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· Desarrollar algunas habilidades verbales como:
· utilizar un discurso sin expresiones coloquiales
o locales;
· parafrasear para clarificar un concepto;
· utilizar equivalencias con construcciones más
simples;
· meta comunicarse.
· Superar emociones negativas como la ansiedad
que pueden dificultar la comunicación intercultural.
· Potenciar emociones positivas como la empatía
que favorecen la comunicación intercultural.
· Conocer algunos aspectos sobre realidades culturales
diversas.
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Descripción de la actividad
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Se trata de organizar un contacto intercultural vía
correo electrónico, con posibilidad de organizar
algunos encuentros virtuales con alumnado de otras escuelas
de otros países, de sus misma edad. Estos encuentros
tendrán tres momentos diferenciados, donde se
ofrezca información cultural propia, se analice
la información cultural recibida sobre los diferentes
países y finalmente, donde se comparta y se promueva
una relación de amistad(4).
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Materiales
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·Aula de informática con conexión
a Internet. Preferiblemente con webcam.
·Fichas de reflexión del alumnado.
·Rejilla de evaluación.
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Número de sesiones
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Mínimo 5 sesiones
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Productos de evaluación
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·Materiales impresos de emails
·Fichas del alumnado sobre reflexiones individuales.
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Aspectos metodológicos
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Sesión 1: aula de informática con
conexión a internet
1. Explicar la actividad (5 minutos).
2. En gran grupo seleccionar qué temas sobre
la cultura del país de la otra escuela les gustaría
preguntar o conocer (comidas, juegos, la escuela, la
familia, la política, el clima, etcétera).
Se puede hacer mediante lluvia de ideas (10 minutos).
3. En parejas, seleccionar un tema distinto para cada
grupo. Explicar que deben hacer un escrito para el alumnado
de la otra escuela presentándose y preguntando
por el tema seleccionado. Se debe recordar la utilización
de habilidades como evitar el uso de palabras coloquiales,
parafrasear, equivalencias y construcciones simples
(si se contacta con estudiantes de español),
y meta-comunicarse hablando del sentido de los mensajes
para evitar malentendidos (10 minutos).
4. Cada pareja prepara una pequeña introducción
presentándose a sí mismos y preguntando
sobre el tema seleccionado. Asimismo, también
preguntan qué aspectos les gustaría conocer
sobre su región o de España (20 minutos).
5. Imprimir el mensaje y enviar el email a sus epals(5)
(15 minutos).
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Sesión 2: aula de informática con
conexión a internet
1. Retomar la actividad. Algún alumno/a puede
explicar qué se hizo en la anterior sesión
(5 minutos).
2. Imprimir el e-mail recibido por los compañeros
(se pueden colgar para decorar el aula) (10 minutos).
3. Cada pareja escribe un e-mail agradeciendo
la información y explicando que próximamente
les prepararán un informe sobre lo que les han
pedido (15 minutos).
4. Cada pareja imprime el e-mail y lo envía
(10 minutos).
5. Cada pareja estudia la información recibida
y la explica a sus compañeros (20 minutos).
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Sesión 3: aula de informática con
conexión a internet
1. Retomar la actividad. Algún alumno/a puede
explicar qué se hizo en la anterior sesión
(5 minutos).
2. Imprimir el e-mail recibido por los compañeros
(se pueden colgar para decorar el aula) (10 minutos).
3. Cada pareja prepara su informe sobre los aspectos
que se pedían (puede utilizarse Internet o la
biblioteca) (30 minutos).
4. Cada pareja imprime su informe y escribe algún
e-mail a sus compañeros de otro país
(15 minutos).
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Sesión 4: aula de informática con
conexión a internet
1. Retomar la actividad. Algún alumno/a puede
explicar qué se hizo en la anterior sesión
(10 minutos).
2. Imprimir el e-mail recibido por los compañeros
(se pueden colgar para decorar el aula) (10 minutos).
3. Iniciar la sesión de contacto virtual entre
los compañeros de distinto centro (chat)
(40 minutos).
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(Se pueden añadir cuantas sesiones se deseen,
siguiendo la misma planificación. A mayor número
de sesiones se podrán trabajar con mayor profundidad
estos aspectos, así como la superación
de emociones negativas y potenciación de emociones
positivas hacia la comunicación intercultural.)
Última sesión: aula ordinaria
1. Retomar la actividad. Algún alumno/a puede
explicar qué se hizo en la anterior sesión
(10 minutos)
2. En parejas reflexionar sobre los aspectos de la
ficha (20 minutos).
3. Puesta en común de las reflexiones (20 minutos).
4. De forma individual recoger qué se ha aprendido
de las sesiones y qué aspectos valoran más
y menos de la actividad (10 minutos).
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Presentación de la actividad «el correo electrónico
intercultural»
Esta actividad ha sido aplicada en un instituto, tal como
se representa en la fotografía 1, donde se visualiza
una sesión de «el correo electrónico
intercultural» a través del website
de epals.
Fotografía 1. Sesión de aplicación
de la actividad «el correo electrónico intercultural».
La actividad fue valorada muy positivamente, tanto desde
la perspectiva del profesorado como del propio alumnado. Especialmente
se ha hecho evidente la gran capacidad de motivar al alumnado
en este tipo de actividades, desde la Educación Secundaria
Obligatoria.
Referencias bibliográficas
Ruth Vilà Baños
ruth_vila@ub.edu
Profesora asociada del departamento de métodos de
investigación y diagnóstico en educación
de la Facultad de Pedagogía de la Universidad de Barcelona.
Actualmente, ofrece asignaturas metodológicas aplicadas
a la investigación educativa. Miembro del grupo de
investigación en educación intercultural (GREDI).Docente
en el postgrado «Interculturalidad, educación
y cohesión social» del mismo departamento. Es
profesora sobre temas de educación intercultural y
competencias interculturales en cursos ofrecidos por entidades
diversas como el ICE de la Universidad de Barcelona. Está
trabajando en su tesis doctoral sobre la comunicación
intercultural en la Educación Secundaria Obligatoria,
trabajo que ha obtenido algunos méritos como el «premio
de investigación ciudad de Castelldefels» y una
mención especial como trabajo pedagógico en
el «premio Serra i Moret» de la Generalitat de Catalunya.
(1) Ponencia presentada en las Jornadas de Educación
Intercultural «Formación del profesorado. Recursos
para la enseñanza y aprendizaje», en la Universidad
de Almería, los días 13, 14 y 15 de noviembre
de 2003; y publicada con la siguiente referencia: Vilà,
R. (2004) Una actividad telemática para el desarrollo
de la competencia comunicativa intercultural de adolescentes.
En E. Soriano, Recursos para la enseñanza y aprendizaje
de la Educación Intercultural. Almería:
Universidad de Almería (ISBN: 84-688-6047-6 DL: Al-57-2004)
(2) Educación Secundaria Obligatoria, según
el Sistema Educativo Español.
(3) Esta actividad forma parte de un programa más
amplio para la mejora de la competencia comunicativa intercultural,
que consta de 13 actividades (El programa de comunicación
intercultural completo ha obtenido una mención especial
en el premi Serra i Moret en la modalidad de trabajo pedagógico,
en la convocatoria 2003, concedido por el Departament de Benestar
i Família de la Generalitat de Catalunya.
(4) Los contactos con otros centros educativos del mundo,
los gestiona de forma gratuita algunos sitios web como http://www.epals.com
(5)Epals o compañeras y compañeros –
amigos/as que se conocen por el correo electónico.
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